Sûreté, assistance, assurance des inattendus, réactivité, échange avec la clientèle… les atouts qu’allouent les agences de voyages en comparaison aux sites internet permettent de tranquilliser le touriste et lui assurer un voyage tranquille. Leur complémentarité avec le net les aide aussi à présenter un service plus vaste que sur internet.
Une agence de voyages dispose de multiples facettes qui attirent les voyageurs. Par exemple pour planifier un séjour intergénérationnel, pour une grande famille ou les circuits plus exotiques, on passe pas mal de temps à fouiller sur le Web, mais on ne trouve rien, les agents de voyages, quant à eux, échangent directement avec les fournisseurs et savent parfaitement où prospecter. Ils allouent aussi une prestation individualisée. Et au fur et à mesure, connaissent les exigences de chaque client. Lorsque qu’un voyageur réserve en ligne, une seconde d’étourderie peut engendrer une erreur irréparable, telle une confusion dans les dates. Et si quelques bévues peuvent être rectifiées avec facilité, d’autres semblent parfois irrévocables. En passant par un représentant de voyages, on s’assure que l’ensemble des transactions sont bien complétées. L’agence peut aussi trouver le tarif optimal disponible pour les services sollicités. L’agent aide dans le gain de temps concernant les transferts et les connexions entre vols, la situation du logement relatif aux intérêts de la clientèle, etc. De plus, les agences de voyages ont recours à des programmes de recherches spécialisés High Tech genre Galiléo, Amadeus… auquel l’internaute ne peut obligatoirement accéder. Elles ont droit à des tarifications préférentielles dont ils font profiter leurs consommateurs. C’est la quantité d’affaires effectuée qui leur assure ce privilège, et non la réduction de la qualité présentée. Lorsqu’un voyageur achète des vols, voyages et séjours au niveau d’une Agence de voyages, il constate que c’est élémentaire, et cela, au moyen du design sommaire des techniques de recherche et du booking note et, par le biais des informations supplétives que l’agence de voyage allouer afin d’assister le client dans son choix. Ce qui incite les voyageurs vers une agence, c’est également que L’agent de voyages s’occupe de son client n’importe où, et ses représentants sur terrain assument la suite de sa prestation. 80 % des clients sont sensitifs à la qualité des employés plus qu’à la marque ? C’est pourquoi il existe des modalités d’accès au métier et une agence dispose d’un numéro de licence homologué par une organisation publique officiel. En complément, l’agent de voyage se renseigne et s’initie régulièrement sur les nouvelles prestations.
